Правила за извършване на доставка

Настоящите правила за доставка описват условията, при които се осъществява изпращането и доставката на продукти, закупени чрез нашия онлайн магазин.

1. Общи положения

1.1. Изпълнение на поръчки: Поръчките се обработват в рамките на 1-2 работни дни след потвърждение на плащането. Поръчки, направени в почивни дни или официални празници, ще бъдат обработени в първия работен ден след тях.

1.2. Потвърждение на поръчката: След като направите поръчка, ще ви се обадим за детайли на поръчката и предвиждана дата на изпращане.

2. Методи на доставка

2.1. Куриерска доставка: Всички поръчки се изпращат чрез лицензирани куриерски компании като „Еконт“, „Спиди“ или други доверени доставчици.

2.2. Срок за доставка: Стандартният срок за доставка е от 1 до 5 работни дни в зависимост от местоположението на клиента и избрания куриер.

2.3. Цени на доставка: Цената за доставка се изчислява автоматично при финализиране на поръчката и се добавя към общата сума. Възможно е да предлагаме безплатна доставка при определени условия, като минимална стойност на поръчката.

3. Проследяване на поръчката

3.1. Проследяващ номер: След изпращането на поръчката ще получите имейл с проследяващ номер, чрез който можете да следите местоположението на пратката си в реално време.

4. Условия за доставка

4.1. Доставка до адрес: Доставките се извършват до посочения от клиента адрес. Моля, уверете се, че предоставената информация е коректна и пълна, за да се избегнат забавяния.

4.2. Доставка до офис на куриер: При желание, поръчката може да бъде доставена до офис на куриер, откъдето клиентът може да я вземе.

5. Неуспешна доставка

5.1. Неуспешен опит за доставка: Ако куриерът не успее да извърши доставката поради грешен адрес, отсъствие на получателя или друга причина, клиентът може да се свърже с нас или с куриера за повторно изпращане. В случай на многократни неуспешни опити за доставка, може да бъде начислена допълнителна такса.

6. Връщане на стоки при доставка

6.1. Отказ на поръчка при доставка: Клиентите имат право да откажат пратка при доставка, но при отказ без основателна причина, разходите за връщане на продукта ще бъдат за сметка на клиента.

7. Повредени или липсващи артикули

7.1. Проверка при доставка: При получаване на пратката клиентът трябва да провери съдържанието й за евентуални повреди или липсващи артикули. В случай на проблем, моля, свържете се с нас в срок от 24 часа след доставката.

8. Контакти

Ако имате въпроси относно вашата доставка или искате допълнителна информация, можете да се свържете с нас на телефон +359 893 595 463 или по имейл на support@colovita.bg.